Fuite d'eau majeure
Compteur qui tourne, dégât en cours, voisin du dessous mouillé.
Urgences · Standard ouvert 24h/24 · 7j/7Allo Dépannage 33 — Gironde
Une urgence ?
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Coordinateur dispo en moins de 5 minutes. Qualification en 2 min. Artisan dépêché immédiatement.
Délais constatés
Combien de temps avant un artisan chez vous ?
Bordeaux centre
< 1 h
Bordeaux Métropole
< 2 h
Bassin d'Arcachon
< 2 h
Médoc, Entre-deux-mers
< 3 h
Délais moyens sur les 6 derniers mois — pic possible certains dimanches soir.
Cas typiques
Ce qui constitue une urgence
Les 6 situations les plus fréquentes que nous traitons en intervention rapide.
Coupure totale d'électricité
Disjoncteur qui ne tient plus, prise qui fume, court-circuit suspect.
Porte claquée ou serrure HS
Clés à l'intérieur, cylindre cassé, tentative d'effraction.
Chaudière en panne en plein hiver
Plus de chauffage, plus d'eau chaude, enfants ou personne âgée sur place.
Infiltration en toiture
Tempête, tuile envolée, eau qui tombe dans une pièce.
WC ou évacuation bouchés
Refoulement, mauvaise odeur, débordement imminent.
Premiers gestes
En attendant l'artisan
Trois gestes qui limitent les dégâts pendant que nous arrivons.
Fuite d'eau
Coupez l'arrivée d'eau générale (souvent au compteur). Si l'eau touche une zone électrique, coupez aussi le disjoncteur général. Posez des serviettes, photographiez les dégâts pour l'assurance.
Coupure électrique
Vérifiez si vos voisins sont aussi coupés (panne réseau Enedis). Sinon : coupez le disjoncteur général, ne touchez pas une prise qui fume, débranchez les appareils sensibles avant de tenter de réenclencher.
Porte claquée
Ne forcez surtout pas la serrure : vous risquez de la casser et la facture passe de 150 € à 600 €. Patientez le temps que le serrurier arrive avec son matériel d'ouverture sans dégât.